Servizio Proactive Select

Portafoglio HP Services

Informazioni sui servizi

I servizi HP Proactive Select iniziano con un piano di fornitura proattiva sviluppato da un Account Support Manager (ASM) insieme a voi. Questo piano di delivery proattiva identifica i vostri obiettivi IT e i fattori critici per il successo. L’ASM consiglia poi una serie di attività di assistenza allineate agli obiettivi presenti nel piano di

Vantaggi del servizio

• Accesso a un elenco flessibile e personalizzabile di attività di assistenza proattiva
• Scelta tra numerose attività di assistenza mirate sia alle esigenze tecnologiche che di processo
• Possibilità di modificare il piano di delivery proattiva durante gli incontri di revisione
• Miglioramento del vostro team IT in-house con l’assistenza complementare di HP
• Risoluzione più rapida dei problemi
• Minori rischi di business e costi di progetto grazie al supporto degli specialisti HP
• Procedure operative IT semplificate con l’utilizzo delle procedure ottimali HP.

Caratteristiche principali del servizio

• Account Support Manager assegnato
• Piano di delivery proattiva e incontri di revisione
• Crediti di assistenza HP Proactive Select utilizzabili per specifiche attività di assistenza scelte da voi

Ciascuna attività di assistenza prevede l’utilizzo di un numero predefinito di crediti. È possibile scegliere tra tre pacchetti principali:

• HP Proactive Select con 30 crediti di servizio
• HP Proactive Select con 60 crediti di servizio
• HP Proactive Select con 180 crediti di servizio

10 crediti Proactive Select aggiuntivi (per l’aggiunta di ulteriori servizi) Ciascun pacchetto Proactive Select comprende:

• Un ASM (Account Support Manager) dedicato al miglioramento tecnico e operativo del vostro ambiente di lavoro. L’ASM è responsabile e fornisce assistenza per le seguenti attività :

  - Scelta e implementazione delle attività di assistenza
  - Pianificazione della fornitura proattiva
  - Fornitura dei servizi o reclutamento delle risorse per la
    delivery
  - Revisione delle attività svolte


• Crediti dei servizi proattivi che è possibile utilizzare per le attività di assistenza di vostra scelta

  - Il servizio Proactive Select può essere associato a un
    servizio di supporto hardware e software HP
    appropriato. Potete scegliere tra un’ampia gamma di
    servizi quello più adatto alle vostre esigenze aziendali