Services HP Care Pack

L'offre HP Services

À propos de nos services

Prévenez les risques de temps d'arrêt en alliant idéalement support proactif et support réactif

L'offre Service Critique apporte l'expertise et les outils dont vous avez besoin pour disposer d'une infrastructure informatique hautement disponible, sécurisée, facile à administrer et évolutive.

Caractéristiques

• Engagement de disponibilité annuelle
• Services dirigés par un ingénieur dédié
• Tous les trimestres : 1 revue sur site, 1 revue téléphonique d’activités, 1 analyse de correctifs pou
• les serveurs, 1audit du serveur
• Assistance à la gestion du changement
• Des services techniques à la carte
• Engagement de réparation matériel et OS dans les 6h 24x7
• Remontée d’alarme et outil de diagnostic à distance
• Gestion spécifique des pièces détachées
• Support logiciel 24x7

Bénéfices client

• Disponibilité permanentes des infrastructures
• Réduction des arrêts de production dus à des problèmes IT
• Disponible pour tous les environnements (Unix, Microsoft et Linux) et toutes les technologies HP (serveurs d’entreprise, systèmes de stockage, réseaux)
• Pénalité en cas de non respect des engagements par HP

Service disponible pour :

- Serveurs d’entreprise
- Superdome
- Microsoft®
- Linux®
- HP-UX, MPE
- Solutions réseaux Procurve & Cisco
- Switches FC
- Baies de stockage HP
- Produits NAS
- Solutions SANWorks