| Une solution de réparation ou de remplacement à prix fixe  Ce Care Pack pratique offre un service de retour à HP de qualité avec un support par téléphone et une réparation dans un centre externe agréé HP. Un tarif réduit unique couvre les frais de réparation ou de remplacement du matériel, d'achat des pièces de rechange, de main d'œuvre et de livraison. Un choix diversifié de qualité de service vous donne des options de livraison souples.
Choisissez le service Retour pour :
- une solution de support économique et fiable pour les produits destinés aux environnements non-critiques des entreprises ou des particuliers
- un diagnostic et un support technique par téléphone un support externe par
- un spécialiste des produits HP
Vitrine du Service
- diagnostic et support distants - Les professionnels des Services HP vous assistent pour identifier les problèmes matériels, installer, configurer et paramétrer les produits, et résoudre les problèmes.
- services des centres de réparation - Pour les problèmes qui ne peuvent pas être résolus à distance, un agent agréé HP d'un de nos centres de réparation assure le support technique du matériel défectueux. Il répare ou remplace les éléments défectueux, voire l'unité si nécessaire. La couverture inclut les pièces de rechange et le matériel requis pour la réparation.
- Expédition au centre de réparation HP - une société de coursiers agréée HP vient enlever votre produit défectueux le prochain jour ouvré pour lequel vous avez un créneau de service, et le livre au centre de réparation agréé HP. Pour bénéficier de ce type d'enlèvement, vous devez appeler avant 15:00 (heure locale).
- livraison - Une société de coursiers agréée HP vous livre le matériel réparé ou remplacé à votre adresse. Le délai de réparation est de deux (2), cinq (5) ou sept (7) jours ouvrés suivant le type de produit acheté.
- service horaires de bureau normaux - Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8:00 à 17:00, sauf les jours fériés.
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