Un service qui réagit immédiatement à vos besoins
Améliorez la disponibilité et la productivité de vos équipements grâce à la maintenance sur site 24h/24 et au support distant pour le matériel HP ainsi que celui de certains fournisseurs. Ce service HP Care Pack souple couvre les ordinateurs de bureau, les stations de travail, les serveurs, les systèmes de stockage et les équipements réseau.
Choisissez le service Maintenance sur site 4h, 24x7 pour :
- étendre la couverture de la garantie de votre matérielle à un service rapide, disponible en permanence conçu pour vos systèmes et vos équipements clés
- obtenir des services sur site facile à souscrire et à utiliser
- améliorer les performances et le temps de fonctionnement du matériel
- accroître le retour sur vos investissements en matériel HP ou d'autres fournisseurs
- bénéficier d'un créneau de service régulier pour vos sites déconcentrés
Vitrine du Service
- diagnostic et support distants - Les Services HP utilisent les outils électroniques de support distant pour identifier votre problème et vous aider à le résoudre.
- maintenance sur site 4h, 24x7x365 - Pour les problèmes qui ne peuvent pas être résolus à distance, un agent agréé des Services HP est dépêché sur place dans les 4h qui suivent l'enregistrement de votre appel. Ce service est disponible 24h/24, 7j/7, y compris les jours fériés. Votre matériel couvert est reconditionné. Les Services HP réparent ou remplacent les éléments défectueux, voire des unités si nécessaire. La couverture inclut les pièces de rechange et le matériel requis pour la réparation.
- un suivi d’appel et d’escalade - Votre demande est traitée par des techniciens HP et transmise à des professionnels spécialisés pour une plus grande efficacité.
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