HP mette a disposizione dei propri clienti una gamma completa di servizi adatti ad aziende di ogni dimensione e a qualsiasi tipo di ambiente: desktop, client/server, datacenter, SOHO, infrastrutture mobili e reti globali. HP è inoltre in grado di offrire un'ampia scelta di opzioni per la pianificazione e l'acquisto dei servizi. Queste caratteristiche consentono ad ogni azienda di ottenere esattamente il tipo e il livello di assistenza più appropriati, ogni qualvolta se ne presenti la necessità.
I professionisti di HP Services hanno acquisito una vasta esperienza nella risoluzione dei complessi problemi di interazione tra software e hardware che possono determinare tempi di inattività a discapito della produttività. HP occupa inoltre un'indiscussa posizione di leadership nel supporto delle soluzioni IT "always-on" che costituiscono l'elemento fondamentale dell'attuale economia e-business.
HP Services lavora insieme ai clienti per garantire il successo del loro business. Per raggiungere questo obiettivo, HP Services può contare su un insieme di avanzate capacità e funzionalità, quali:
Supporto per l'intero ciclo di vita dei più diffusi sistemi operativi, inclusi HP-UX e MPE/iX, Windows NT, Windows 2000, VMware, Tru64 UNIX, OpenVMS, NonStop Kernel, Novell NetWare e le maggiori distribuzioni Linux.
Supporto per l'installazione di Windows Server 2003 sia su sistemi a 32 bit che su sistemi a 64 bit.
Supporto per più di 1400 prodotti di oltre 1000 produttori, inclusi sistemi di e-mail e messaggistica, suite Internet complete, applicazioni per l'elaborazione delle transazioni, strumenti per la gestione di reti e sistemi, nonché applicazioni desktop.
Una rete di assistenza globale costituita da 16 Customer Support Center (CSC) distribuiti in modo strategico e in grado di offrire assistenza per la risoluzione dei problemi 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite telefono, Internet e strumenti di supporto elettronici. I CSC offrono servizi ad alta disponibilità per ridurre al minimo i tempi di inattività, esigenza irrinunciabile delle attuali soluzioni e-business.
HP conta il più ampio gruppo di professionisti certificati per Microsoft Windows NT e Windows 2000 a livello mondiale.
Certificazione di "Prime Integrator" ottenuta da Microsoft per Windows NT, Windows 2000 e Microsoft Exchange.
Disponibilità di 65.000 professionisti in sedi dislocate in 160 Paesi.
Opzioni di acquisto flessibili per facilitare la definizione del budget, le operazioni di pianificazione e l'accesso ai servizi.
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