Elevata disponibilità di archiviazione grazie a servizi integrati per la prevenzione e la risoluzione di problemi
Con la crescente importanza del ruolo assunto dalle reti SAN nelle attività aziendali quotidiane, riuscire a ridurre al minimo i tempi di inattività in questo tipo di ambienti mission critical sta diventando sempre più difficile. I tecnici si trovano a dover risolvere i complessi problemi di interoperabilità tipici degli ambienti multivendor, identificare e risolvere potenziali malfunzionamenti prima che la disponibilità dei dati possa risultare compromessa, nonché reagire in maniera tempestiva ed efficace in caso di problemi imprevisti.
Appositamente realizzata per soddisfare le esigenze delle aziende in queste aree critiche, la soluzione HP Critical Service for SAN offre una suite completa di servizi per la prevenzione e la risoluzione tempestiva dei problemi.
Servizi di prevenzione completi
Gli esperti di HP Services lavorano a stretto contatto con il personale dell'azienda per analizzare e ottimizzare la disponibilità dell'ambiente SAN. Eseguono infatti una valutazione approfondita della rete SAN esistente e registrano l'immagine topologica e i dettagli della configurazione in uso per fornire alle aziende l'assistenza necessaria a isolare eventuali malfunzionamenti, ottimizzare le operazioni quotidiane, pianificare la futura espansione, nonché programmare e implementare l'aggiornamento del firmware e la gestione delle modifiche. Il monitoraggio in remoto e il controllo della configurazione mediante strumenti real-time sicuri, tra cui HP Instant Support Enterprise Edition (ISEE) Advanced Configuration, consente inoltre di individuare in maniera tempestiva i potenziali problemi dell'ambiente SAN.
Il servizio di supporto preventivo include inoltre un'opzione che garantisce la completa interoperabilità delle reti SAN*. Richiedendo la copertura Critical Service per HP StorageWorks XP, è possibile ottenere anche la garanzia* di totale accessibilità dei dati.
Servizi di risoluzione tempestiva dei problemi
Se si verifica un problema critico, HP è in grado di risolverlo rapidamente fornendo un unico punto di contatto per la gestione dei problemi. Viene infatti stabilito un contatto immediato con i tecnici specializzati di HP Services e viene assegnato un livello di priorità alla chiamata in modo da risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Le funzionalità di diagnostica e riconfigurazione in remoto delle reti SAN, inoltre, combinate con avanzate procedure di escalation dei problemi, permettono di ripristinare rapidamente i massimi livelli di prestazioni.
La suite HP Critical Service for SANs consente di:
- Incrementare la produttività aziendale grazie a una maggiore disponibilità dei sistemi SAN
- Prevenire i problemi grazie all'accesso diretto alle competenze e all'esperienza del personale HP in ambito SAN
- Risolvere rapidamente i problemi grazie a un unico punto di supporto per la gestione degli eventi e della procedura di 'escalation
- Ridurre i rischi e migliorare l'efficienza mediante una gestione dinamica delle modifiche nell'ambiente SAN
- Migliorare la stabilità delle reti SAN tramite la pianificazione e l'implementazione dell'aggiornamento del firmware
- Eliminare il carico di lavoro del personale IT, che può concentrarsi su altre attività di importanza strategica.
- Ridurre la necessità di selezionare e formare personale esperto in ambienti SAN
* Contattare il rappresentante HP per ulteriori informazioni.
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