Servizi progettati per trarre il massimo vantaggio dagli investimenti in AlphaServer
Consapevole di come l'ottimizzazione delle prestazioni e della disponibilità degli ambienti AlphaServer rappresenti un requisito essenziale per il successo, HP mette a disposizione delle aziende professionisti qualificati in grado di offrire avanzati servizi di supporto per sistemi AlphaServer di nuova e precedente generazione.
A dimostrazione di questo impegno, HP offre una gamma completa di servizi per l'intero ciclo di vita, creati con l'obiettivo di fornire alle aziende l'assistenza necessaria per risolvere con estrema rapidità ed efficienza i più complessi problemi associati ai componenti hardware e software dei sistemi AlphaServer. Dal servizio eSupport basato sul Web, agli strumenti di diagnostica in remoto, in grado di ridurre i tempi di fermo, fino all'assistenza in sede dedicata, questa suite di soluzioni HP offre alle aziende la possibilità di accedere direttamente a conoscenze e competenze specifiche sui server AlphaServer, in conformità alle proprie esigenze.
Servizi di assistenza e supporto per AlphaServer
La soluzione Installation & Start-up Services di HP Services, comprendente opzioni per progetti di implementazione a livello mondiale, fornisce alle aziende il supporto necessario per installare i sistemi AlphaServer con la massima rapidità e con un'interruzione minima delle attività aziendali, mentre la suite Hardware Maintenance Services Portfolio offre assistenza specifica per garantire un'immediata operatività di tali sistemi. I Servizi Business Continuity and Availability offrono invece avanzate opzioni di supporto per sistemi AlphaServer, che consentono di ridurre i tempi di fermo tramite l'identificazione preventiva di possibili malfunzionamenti, nonché di ripristinare rapidamente i sistemi in caso di eventi catastrofici imprevisti. I servizi IT Consolidation consentono infine alle aziende di ottimizzare il proprio ambiente basato su server AlphaServer in modo da eseguire un maggior numero di attività in minor tempo.
I servizi di supporto per sistemi AlphaServer comprendono anche opzioni specifiche per il software, in particolare per gli ambienti operativi Tru64 UNIX, OpenVMS e Linux. La soluzione HP Software Product Updates, ad esempio, offre la possibilità di rimanere al passo con i più recenti aggiornamenti software, mentre HP Prior Version Support permette di accedere in ogni momento ad avanzate opzioni di supporto per le precedenti versioni di Tru64 UNIX e OpenVMS.
Tutte le attività previste nell'ambito di questi servizi vengono fornite da un team di 38.000 tecnici altamente qualificati, tra cui circa 18.000 esperti di UNIX e 5.300 tecnici di OpenVSM, operanti nei 105 centri di supporto (Response Center e Customer Support Center) dislocati in oltre 160 Paesi.
In collaborazione con i partner certificati, HP continuerà a fornire servizi di supporto completi per le piattaforme AlphaServer almeno fino al 2011, tra cui opzioni di prevenzione, ottimizzazione delle prestazioni e risoluzione degli errori. HP intende inoltre effettuare investimenti aggiuntivi per migliorare la tecnologia dei server AplhaServer e offrire servizi di supporto specifici per le nuove versioni dei sistemi operativi Tru64 UNIX e OpenVMS.
Servizi HP CarePack per sistemi AlphaServer
HP CarePack offre pacchetti di servizi di supporto estremamente semplici da acquistare e utilizzare, che consentono alle aziende di migliorare i livelli di prestazioni e disponibilità dei sistemi AlphaServer. Oltre a estendere la copertura e prolungare il periodo di validità della garanzia standard del prodotto, questa soluzione consente di scegliere tra diversi servizi di supporto specifici, ognuno dei quali costituisce un unico punto di contatto, tra cui assistenza per l'installazione, assistenza hardware immediata, aggiornamenti software, supporto per soluzioni hardware/software integrate e molto altro ancora.
Training su sistemi AlphaServer
Grazie a una base di competenze ed esperienze unica nel settore, HP rappresenta il partner più qualificato per fornire training su sistemi AlphaServer. HP Education Services offre ad esempio un'ampia gamma di avanzati corsi di formazione, disponibili a livello mondiale, sui sistemi operativi Tru64 UNIX, Linux e OpenVMS. Per soddisfare le esigenze di ogni tipologia di cliente, questi corsi vengono proposti in varie modalità, dai webcast on-line ai tradizionali corsi in aula tenuti da un istruttore.
Servizi di supporto per la migrazione di sistemi AlphaServer
Le aziende che desiderano passare dai sistemi AlphaServer alle piattaforme HP basate su processori Itanium possono scegliere di avvalersi del programma HP Alpha RetainTrust, che consente di eseguire il processo di transizione con la massima semplicità. Il programma offre infatti innumerevoli vantaggi, tra cui la possibilità di ridurre i costi e i rischi tramite iniziative di formazione, attività di pianificazione congiunte, supporto di personale esperto durante la migrazione e vantaggiose opportunità di permuta, locazione e aggiornamento.
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