| Es ist nicht einfach, die richtigen Mitarbeiter zu finden und auszubilden, um einen erstklassigen technischen Support für die neuesten Produkte anbieten zu können. Durch das Outsourcing Ihres Helpdesks an HP können Sie alle Vorzüge des technischen Fachwissens über Produkte mehrerer Hersteller und der langjährigen Erfahrung im Bereitstellen von IT-Services von hoher Qualität genießen. Global Service Desk von HP unterstützt alle Desktop- und mobilen Endbenutzer über eine zentrale Anlaufstelle für die Lösung aller Probleme und die Beantwortung von Anfragen.
Die Produktivität des Endbenutzers hat bei uns oberste Priorität
HP konzentriert sich auf eine proaktive Problemvermeidung, webfähige Services, einheitliche Prozesse und stetige Verbesserungen, um Probleme der IT-Umgebung zu beheben bzw. gar nicht erst entstehen zu lassen. Endbenutzer können auf mehrere Supportkanäle zugreifen, von persönlich angepassten Webportalen mit umfassender Unterstützung zur Selbsthilfe bis zum persönlichen telefonischen Support.
Global Service Desk nutzt die HP Infrastruktur und Fähigkeiten der Servicebereitstellung, um die Komplexität der Supportumgebung einzugrenzen und auf Ihre sich ändernden Unternehmensanforderungen reagieren zu können. Wir können Ihren Global Service Desk schnell implementieren und an Ihre individuellen Anforderungen anpassen.
Verlassen Sie sich auf die Mitarbeiter, Prozesse und die langjährige Erfahrung von HP Services, um die Überschaubarkeit der Supportkosten zu gewährleisten und die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu steigern. Und denken Sie immer daran: Ihr Partner ist einer der Marktführer hinsichtlich Desktop-Outsourcing:
- Outsourcer Nr. 1 laut einer von InformationWeek im November 2003 durchgeführten Kundenumfrage, in der das Unternehmen für seine Servicequalität und sein hervorragendes technisches Verständnis gelobt wird
- Aufgeführt im "Leader Quadrant" im "Gartner 2003 Help Desk Outsourcing Magic Quadrant"
- Aufgeführt als Marktführer in der IDC-Studie "European Desktop and Network Management Services Forecast and Analysis, 2002-2006"
- Aufgeführt als Marktführer im Desktop-Outsourcing und im verteilten Outsourcing im Forrester Research-Bericht mit dem Titel Can Outsourcers Really Transform IT? vom April 2003
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