Услуги в области управления местами конечного пользователя

»Обеспечение непрерывности бизнес-процессов

Настольные ПК.  Серверы.  Критически важные приложения для обмена сообщениями.  Деятельность вашего предприятия основывается на этих технологиях и приложениях, посредством которых персонал выполняет свою работу.  Однако что происходит, если возникают сбои в работе информационных технологий? Как обеспечить оперативное решение этих проблем, чтобы персонал мог возобновить прерванную работу, которая является залогом успеха компании?  Важнейшим условием стабильной деятельности вашей компании являются принимаемые вами решения относительно службы поддержки коллектива пользователей и персонала отдела ИТ.

Решение проблемы организации службы поддержки

Компания HP Services предоставляет и управляет решениями службы поддержки (Service Desk), которые открывают ряд преимуществ аутсорсинга, в том числе, снижение нагрузки на персонал отдела ИТ, повышение гибкости, экономия затрат и адаптивность, столь необходимая вашему предприятию для сохранения конкурентоспособности на рынке. При помощи полного ассортимента наших стандартных и специализированных предложений службы поддержки, мы поможем вам:

• Повысить адаптивность систем, необходимую для удовлетворения изменяющихся потребностей
• Повысить производительность труда конечных пользователей и отдела ИТ
• Сократить функциональную сложность среды поддержки
• Контролировать и прогнозировать затраты
• Улучшить оперативность обслуживания и время разрешения проблемы
• Освободить персонал ИТ-отдела от непрофильных задач, чтобы те могли сосредоточиться на своих основных функциях

Доверьтесь нашему опыту

Сделав выбор в пользу службы поддержки от компании HP (Service Desk), вы выбираете в партнеры глобального провайдера службы поддержки, которого отличают лучший в данной сфере менеджмент ИТ-услуг.  Компания HP Services является признанным лидером в сфере аутсорсинга рабочего пространства, по оценкам аналитиков из Gartner Group, META Group и Forrester. Мы предлагаем  поддержку международного охвата 24x7x365 с многоязыковой поддержкой, отвечающую вашим задачам уровня услуг.  В тесном сотрудничестве с вами наша команда выберет решение для службы поддержки (Service Desk), которое оптимально подойдет вашим индивидуальным бизнес-требованиям.

Realize better business outcomes with HP’s Solution Adoption Program.

HP understands that changes in technology – regardless of how superior or advanced it is – can create confusion or frustration for end users. That’s why every Service Desk implementation incorporates our proven Solution Adoption Program to address the human side of the equation.

This structured approach to helping organizations quickly achieve peak operational efficiency when adopting new solutions is based on management of change principles, extensive end-user research, first-hand experience and time-tested best practices. The Solution Adoption Program eases the transition to new technology, helping you successfully deploy your Service Desk solution in the most effective way for your corporate culture – for fast, tangible results.